Art. 1 – Definizioni

Venditore: Farmacia Introini S.r.l. – Via Magenta, 27 – 21013 Gallarate (VA) – P.IVA IT03267490120 – email: info@farmaciaintroini.com – tel. +39 0331 798208.

Sito: il sito web farmaciaintroini.com.

Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne prosegue la navigazione.

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

Prodotti: integratori alimentari e altri prodotti per il benessere posti in vendita sul Sito.

Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito.

Art. 2 – Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza dei Prodotti presenti sul Sito e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua un acquisto in qualità di Consumatore. Qualora una delle clausole risulti nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estende alle restanti disposizioni.

Art. 3 – Descrizione dei Prodotti

Il Sito si occupa della vendita al dettaglio, in regime di commercio elettronico, di integratori alimentari e prodotti per il benessere. Tutti i prodotti sono descritti e illustrati nelle rispettive schede presenti sul Sito. Le immagini hanno fini illustrativi e sono riprodotte nel miglior modo possibile; tuttavia, potrebbero evidenziarsi differenze tra la rappresentazione fotografica e il prodotto reale. Le fotografie non costituiscono pertanto elemento contrattuale.

Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia e di uno stile di vita sano. Si raccomanda di non superare le dosi giornaliere consigliate e di tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini. In caso di dubbi o patologie in corso, consultare il proprio medico prima dell’assunzione.

Art. 4 – Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi e la disponibilità dei Prodotti sono soggetti a variazione senza preavviso. Eventuali sconti, buoni acquisto e promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

Art. 5 – Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire la procedura guidata di checkout. Prima di confermare l’Ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo contenente i Prodotti selezionati, il prezzo totale (comprensivo di eventuali spese di spedizione), le modalità di pagamento e di consegna.

L’invio dell’Ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Il Cliente riceverà una email di conferma di ricezione dell’Ordine, che non costituisce accettazione dello stesso. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore accetta l’Ordine, comunicandolo via email.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, incorretti o in caso di indisponibilità dei Prodotti. In tal caso, il Venditore comunicherà tempestivamente l’impossibilità di evadere l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

Art. 6 – Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante le seguenti modalità:

1) Carta di credito o debito

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite i circuiti Visa, Mastercard e American Express. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere i dati della carta di credito del Cliente, in quanto la transazione è gestita direttamente dal gateway di pagamento.

2) PayPal

Selezionando PayPal come metodo di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al sito sicuro di PayPal per completare la transazione. L’importo verrà addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’Ordine.

3) Bonifico bancario anticipato

Il bonifico dovrà essere effettuato ai seguenti dati bancari:

BPER Banca – Filiale di Gallarate

IBAN: IT20P0538750242000042481588

Nella causale dovranno essere indicati il numero d’ordine, il nome e cognome del Cliente. La merce sarà spedita esclusivamente dopo l’effettivo accredito sul conto corrente del Venditore. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall’Ordine; decorso tale termine, l’Ordine sarà automaticamente annullato.

4) Contrassegno

Il pagamento avviene in contanti al momento della consegna della merce da parte del corriere. Non è previsto alcun supplemento per il pagamento in contrassegno.

5) Ritiro in farmacia

Il Cliente può scegliere di ritirare l’ordine direttamente presso la Farmacia Introini, in Via Magenta 27, Gallarate (VA). Il pagamento viene effettuato online al momento dell’ordine con una delle modalità previste dai punti precedenti (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario). Il Cliente riceverà una comunicazione via email o telefono quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Art. 7 – Spedizioni e consegna

Le spedizioni sono effettuate a cura di vettori selezionati a insindacabile giudizio del Venditore, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Il Venditore si riserva la facoltà di avvalersi di corrieri e spedizionieri diversi a propria discrezione, senza obbligo di preventiva comunicazione al Cliente. I Prodotti vengono affidati al vettore indicativamente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’Ordine, salvo diversa indicazione. I tempi di consegna effettiva dipendono dal vettore incaricato e dalla località di destinazione e si intendono puramente indicativi e non essenziali ai sensi dell’art. 1457 c.c.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Per ordini di importo pari o superiore a 49,00€: spedizione gratuita.
• Per ordini di importo inferiore a 49,00 €: contributo spese di spedizione pari a 10,00€.

Al momento del ricevimento della merce, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballaggio sia integro e che i Prodotti corrispondano a quanto ordinato. Eventuali danni all’imballaggio o difformità devono essere segnalati al Venditore entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento, anche a mezzo email a info@farmaciaintroini.com, corredando la segnalazione con documentazione fotografica.

Il Cliente che sceglie il ritiro in farmacia riceverà una comunicazione via email o telefono quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Art. 8 – Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà al Venditore mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite email a info@farmaciaintroini.com o raccomandata a/r), indicando i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso e il numero d’ordine.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle seguenti condizioni:

• integri e nella confezione originale;
• non aperti, non utilizzati e con sigilli di garanzia intatti;
• completi di tutta la documentazione ricevuta.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo corrisposto entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di pagamento in contrassegno o bonifico, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Esclusioni dal diritto di recesso: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Art. 9 – Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla stessa.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge. Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare il Venditore via email, allegando documentazione fotografica e copia del documento di acquisto.

Art. 10 – Responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito all’uso improprio dei Prodotti acquistati. Gli integratori alimentari devono essere utilizzati nell’ambito di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico o di altro professionista sanitario.

Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere, per disservizi derivanti da cause di forza maggiore o per interruzioni del Sito non dipendenti dalla propria volontà.

Art. 11 – Forza maggiore

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. In caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’Ordine sarà sospesa per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, decorso il quale l’Ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente rimborsato.

Art. 12 – Proprietà intellettuale

Il Sito, il suo contenuto (testi, immagini, grafica, loghi), il marchio e il nome a dominio sono di proprietà esclusiva del Venditore. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, duplicazione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

Art. 13 – Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, si invita il Cliente a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti stipulati online tra il Venditore e il Cliente Consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (c.d. foro del consumatore), ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Art. 15 – Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera v) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il Cliente può inoltre presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 16 – Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Farmacia Introini S.r.l.

Via Magenta, 27 – 21013 Gallarate (VA)

Tel. +39 0331 798208

Email: info@farmaciaintroini.com

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare specificamente le clausole di cui agli articoli 3, 5, 8, 9, 10 e 14 dei presenti Termini e Condizioni di vendita.

Ultimo aggiornamento: marzo 2026